스트래티지, 롯데백화점에 BI 플랫폼 도입로 AI 기반 CRM 분석 시작

비트코인 트레저리 기업 스트래티지가 롯데백화점에 생성형 비즈니스 인텔리전스(Business Intelligence·BI) 플랫폼 '스트래티지 원'을 도입했다고 1일 밝혔다.

스트래티지 원(Strategy One)은 분석 전 과정에 인공지능을 도입한 플랫폼이다. 대규모 언어모델(LLM) 기술을 활용해 사용자의 질문을 이해하고 적절한 분석 결과를 제시한다. 특히 분석 연산을 대규모 언어 모델이 아닌 자체 엔진에서 처리함으로써 데이터 이동을 최소화하고, 강력한 보안을 제공한다.

이번 프로젝트에는 분석 어시스턴트 오토봇(Auto Bot)이 핵심 기능으로 활용됐다. 오토봇은 단순 질의응답을 넘어 사용자의 분석 목적을 파악하고 실시간 분석 결과를 제공하는 인텔리전스 에이전트다.

박주동 롯데백화점 데이터플랫폼팀장은 “일반 사용자도 챗봇 UI를 통해 손쉽게 분석 인사이트를 확보할 수 있게 됐다”며 “CRM 분석 환경이 대폭 개선됐다”고 평가했다.

정경후 스트래티지코리아 지사장은 “이번 프로젝트는 생성형 BI의 실효성과 확장 가능성을 동시에 입증한 사례”라며 “앞으로도 롯데백화점과의 협력을 계기로 국내 생성형 BI 시장에서 리더십을 더욱 강화해 나가겠다”고 밝혔다.